持银行卡和身份证，一般不能直接在线查询余额，需通过银行官方渠道。分析：为保护个人隐私和资金安全，银行通常要求通过其官方网站、APP或客服电话等官方渠道进行查询，且需进行身份验证。直接在线查询可能存在安全风险，易被不法分子利用。提醒：若发现未经授权即可查询余额的网站或应用，可能是诈骗行为，应立即停止操作并报警。
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具体操作：1.官方网站APP查询：登录银行官方网站或下载官方APP，输入银行卡号、密码及验证码，即可查询余额。2.ATM机查询：携带银行卡到附近ATM机，按屏幕提示插入卡片并输入密码，选择查询余额功能。3.柜台查询：携带身份证和银行卡到银行柜台，向工作人员咨询余额。4.客服电话查询：拨打银行客服电话，按语音提示输入银行卡号、密码及身份证号，选择查询余额服务。在非官方渠道查询时，务必确认其安全性，避免个人信息泄露。若遇可疑情况，应立即停止操作并报警。
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处理方式：从法律角度看，查询银行卡余额的常见方式有通过银行官方网站、APP、ATM机、柜台或客服电话。选择时，应优先考虑官方渠道，确保信息安全。对于非官方渠道，需谨慎辨别，避免泄露个人信息。